待ち行列理論
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いわゆる待機列の理論
実際に行われている方策
フォーク並び
全員が一列に並び、空いた所に入ることで、必ず先に並んだ人が先に利用することができる。
トイレでも基本的にこの方式がとられているが、男子トイレでは小便器の列と個室の列がわかれておらず、ややこしいことになっている事例がしばしばある。
実際の運用では窓口の稼働率を最大化するため、各窓口の直前に列が形成され、数人ずつ待たせることもある。
整理券
事前に整理券を発行し、番号順に入れる方法。
番号の呼び出し時間に到着すればよいため、待ち時間が短縮される。
番号が早ければ早く入場でき有利になる一方、ライブ等では入場後の待機時間が長くなる。
ファストチケット
追加料金を支払う、特定のサービスを選択するなどで、一般とは別の列で優先的にサービスを受ける権利を得る方法。
列形成中断
一時的に列形成を中断する方法。強制的ではあるが、列が長くなるのを防ぐことができる。